支援服務

※常見問題
為您解答使用上的常見問題
如何註冊成為會員
進入「註冊/登入」頁面,使用您既有的Google、Facebook、LINE帳號或是電子信箱申請成為Unipapa會員。
如何修改訂單資訊
  • 訂單未付款:請重新下單即可(原訂單可自行刪除或五天後會自動消失)。
  • 訂單已付款:請聯繫Unipapa客服。

多久可以收到商品
付款完成後,商品一般在5個工作天(不含例假日)內可以收到,若您超過7個工作天仍未收到商品,請聯繫Unipapa客服。
*部分商品有標示特殊出貨日期 ,如預購、手工製作等,或因廠商特殊因素,將以商品頁面實際標示的出貨期限為主。
外島及其他國家如何購買
  1. 請至「 Unipapa Pinkoi品牌館 」或「 Unipapa Shopee商城 」下單購買。
  2. 如上述網站無法購買到產品,請聯繫Unipapa客服。
優惠碼無法使用
  • 每組會員帳號僅可以使用相同優惠碼一次
  • 優惠碼的使用名額有限
  • 優惠碼使用期限已截止
  • 購物車內沒有滿足可以使用優惠碼的商品
  • 記名的優惠碼限特定會員帳號使用
退換貨作業
  1. 請先了解我們的貨換貨政策。
  2. 若您符合退換貨權益,請於「訂單記錄」申請商品退換貨,我們會請物流於五個工作天內前往收回與交付換貨商品。
  3. 退款時程:發票確認作廢及商品回收經確認為完整狀態後七個工作天內,以退刷或匯款(限使用ATM匯款之訂單)至您的帳戶。
  4. 因退貨訂單而開立之電子發票將由Unipapa主動於系統作廢(不另行告知),紙本發票(含三聯式發票)請依Unipapa客服指示寄回指定地址進行作廢。
退換貨政策
  • 商品到貨次日起七天(含例假日)內為猶豫期,超過期限將無法提供退換貨服務。
  • 請注意!猶豫期並非試用期! 僅供您評估是否購買該商品。退換貨商品必須是「全新狀態」且「完整包裝」,請勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解或損毀內外包裝。 外盒及內外包裝皆屬於商品之部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  • 易於腐敗、保存期限較短、客製化、貼身用品,恕不得辦理退換貨。
  • 個人因素之退換貨需求,應由消費者自行負擔退換貨所產生之運費、匯款手續費等相關費用。
使用第三方服務登入是否安全
  • 使用第三方服務(如Facebook或Google),除了建立Unipapa會員得基本資料,Unipapa不會再取得您於第三方服務帳號的其他資料
  • Unipapa網站的資料傳輸皆經過安全加密,嚴格來說是完全安全的,除非第三方服務產生漏洞或是您使用的瀏覽器或作業環境不符合安全標準。
  • 用不同的第三方服務可能會登入同一個帳號喔!Unipapa會員是以電子信箱地址作為識別,如果您登錄在第三方服務的電子信箱地址相同,將會連結至同一個Unipapa會員。
忘記密碼
登入或註冊成為Unipapa會員是不需要任何密碼的。您可透過既有的Google、Facebook、LINE帳號或是以電子信箱接收一次性連結來登入或註冊成為Unipapa會員。
更改Unipapa會員帳號
沒辦法唷!Unipapa是以電子信箱地址作為會員識別,若您真的想使用其他的電子信箱地址登入,請以新的電子信箱地址申請會員,原會員帳號之訂單資料無法連動或合併。
刪除會員帳號
請聯繫Unipapa客服(沒事,我們不會多問的!!)。
另需請您自行從用來登入Unipapa的第三方服務(Google、Facebook、LINE、AccountKit)中將Unipapa記錄移除。