新手報到
如何加入會員
點選Unipapa網頁上【登入】後,您可以透過下列兩種方式加入會員:

● 會員註冊/登入
  1. 點選「會員登入」頁面下方【​​​​​立即​註冊】。
  2. 輸入您的會員​姓名、會員信箱(即為您的登入帳號),設定一組會員​密碼​,並填寫連絡地址及手機號碼。
  3. 在您閱讀過網站聲明後,請勾選「我已詳細閱讀並同意Unipapa服務條款、隱私權政策以及免責聲明所有內容。」,點選【註冊】。
  4. 註冊完成,請至信箱收取驗證信喔。點選驗證信裡的網址來完成驗證。
  5. 開始享受購物找好物的樂趣囉!

● 社群註冊/登入
  1. 點選「社群登入」頁面下方【​​​​​Facebook】。
  2. 輸入您的​​​​​Facebook帳號、密碼,並使用此社群身分登入Unipapa。Unipapa將取得以下資訊:公開的個人檔案和電子郵件(這不會讓應用程式在Facebook發佈貼文),點選【​​​​​確定】即完成登入。
  3. 開始享受購物找好物的樂趣囉!
如何搜尋好物
● 逛逛首頁,看看Unipapa為您精挑細選的「百物推薦」、「最新開箱」和「暢銷百物」。

● 點選Unipapa網頁上【百物分類】,一次瀏覽所有「最新好物」、「熱門好物」、「品牌分類」,或依照百物分類中的品項(3C與家電居家百物流行生活個人用品)找好物。

● 利用網頁右上方搜尋百物,輸入品牌、商品名稱、功能特色等,系統將自動為您搜尋架上所有產品。
什麼是喜好項目
擔心在Unipapa一不小心就會找不到剛剛看中意的好物嗎?我們提供「​喜好項目​」的功能,把好品味都加入收藏,慢慢欣賞做決定。

● 將好物加入喜好
當您看見喜歡的好物時,可以直接將滑鼠移到好物圖片,點選右上角出現的,或者進入商品頁面點選【​加入喜好​】。喜好清單可於Unipapa網頁上【會員】/【喜好項目】中查詢。

● 將開箱文加入喜好
覺得開箱文寫得太幽默稍後想再回味一下嗎?於Unipapa網頁上【開箱報告】中,找到喜歡的開箱文,點選右下角,即可收藏。喜好清單可於Unipapa網頁上【會員】/【喜好項目】中查詢。
老鳥會員中心
個人資料修改
您的Unipapa會員帳戶資料和網路身份檔案資料均有保護機制,只有您才能讀取此個人資料。您可以利用Unipapa會員帳號和密碼,來修改個人資料。

● 登入後,點選Unipapa網頁上【會員】,進入【會員中心】中「個人資料修改」區塊,依照您的需求可直接修改會員姓名、會員生日、手機號碼、聯絡地址、大頭照;惟電子信箱為您的登入帳號,無法修改。修改完成後,送出【確定修改】即可儲存。
修改密碼
建議您不要將密碼揭露給任何人。Unipapa絕不會在未經同意的電話或電子郵件中詢問您的密碼。若您發現您的會員帳號和密碼遭盜用或被他人不當使用時,請立即修改密碼,並儘速與客服中心聯絡。

● 登入後,點選Unipapa網頁上【會員】,進入會員中心】中「修改密碼」區塊,直接填入新密碼,並再次輸入新密碼做確認,送出【確定修改】即可儲存,完成之後請使用您的新密碼登入Unipapa。
忘記密碼
建議您不要將密碼揭露給任何人。Unipapa絕不會在未經同意的電話或電子郵件中詢問您的密碼。若您發現您的會員帳號和密碼遭盜用或被他人不當使用時,請立即修改密碼,並儘速與客服人員聯繫。

● 如果您忘記密碼,您可以至Unipapa網頁上【登入】頁面,點選「會員登入」頁面下方【​​​​​忘記密碼】,輸入您的「會員信箱」(即為您的登入帳號),點選【發送】,系統將發送忘記密碼的申請信件至您的會員信箱,請您依信件上指示重新設定您的密碼。完成之後請使用您的新密碼登入Unipapa。
忘記登入帳號
您所提供的電子信箱為您的Unipapa登入帳號,若您忘記登入帳號,請直接與Unipapa客服人員聯繫。
訂閱/取消電子報
您可以透過訂閱「Unipapa好物推薦報」獲得獨家、最新、熱門好物推薦,或是其他活動訊息。

● 訂閱電子報
  1. 直接於Unipapa網頁右下方,輸入您的email訂閱好物推薦報,點選【送出】即可完成訂閱。
  2. 登入後,點選Unipapa網頁上【會員】,進入會員中心】中「訂閱 / 取消電子報」區塊,勾選「訂閱Unipapa好物推薦報」,送出【確定修改】即可完成訂閱。

● 取消電子報
登入後,點選Unipapa網頁上【會員】,進入會員中心】中「訂閱 / 取消電子報」區塊,取消勾選「訂閱Unipapa好物推薦報」,送出【確定修改】即可取消。
經常收不到信
若您經常無法收到訂單成立通知、付款成功通知、好物推薦報等系統發送信件,可能是Unipapa所發送的信件被誤判為垃圾郵件,您可以用以下方法避免這種情形:
  1. 登入至您的會員信箱,檢查您的垃圾信件匣,選取進入Unipapa所發送的信件後,按一下畫面上「非垃圾郵件」按鈕,取消標示的信件會自動移到您的收件匣。
  2. 登入至您的會員信箱,將Unipapa的系統電子郵件地址新增到您的通訊錄。
購物流程
快速了解購物流程
● 登入會員 > 挑選喜愛好物 > 放入購物車 > 確認購物車 > 使用購物金 > 填寫收件資料 > 同意網站聲明 > 成立訂單 > 結帳付款 > 收貨
1) 放入購物車
您可以利用Unipapa購物車,挑選多樣商品後一次結帳。

● 將好物放入購物車
當您看見喜歡的好物時,可以直接將滑鼠移到好物圖片,點選左上角出現的,或者進入商品頁面輸入欲購買的「數量」,點選【​加入購物車​】。購物完成,請點選Unipapa網頁上方【購物車】,前往確認訂購。
<注意事項>
  1. 為了安全性考量及庫存控管,目前購物車暫存的時間約為30分鐘,超過時間系統將自動清空購物車。
  2. 加入購物車的商品可能因您沒有登入、瀏覽器設定、閒置過久等因素遺失;您可以利用「喜好項目」功能將好物加入收藏,避免找不到已看中的好物,詳細喜好項目功能說明請見「新手報到」/「什麼是喜好項目」。
2) 確認訂購
購物完成,請點選Unipapa網頁上方【購物車】,前往確認訂購。

● 確認購物車
請確認您要購買的「商品」及「數量」,若有錯誤,您可以直接修改或刪除。如欲追加其它好物,請您點選頁面最下方【繼續購物】,返回上一頁。

● 使用購物金
頁面會自動顯示您的「現有購物金」,請勾選您欲使用之購物金,系統將會自動為您計算本次消費實際支付金額。請注意,一次交易限抵用一張購物金。
<注意事項>
  1. 購物金限在Unipapa購物時使用。每張購物金皆有其折抵限制、開始日期、使用效期,您可從【會員】/【購物金】查詢詳細說明。
  2. 詳細購物金使用注意事項請見「訂單常見問題」/「什麼是購物金」。

● 填寫收件資料
請填寫收件人姓名、手機、地址(目前僅限台灣本島)。
<注意事項>
  1. 為方便您下次購物,您可以勾選下方「 儲存收件資訊下次免填速速買」。
  2. 錯誤的「收件資訊」可能導致商品無法送達。

● 同意網站聲明
在您閱讀過網站聲明後,請勾選「我已詳細閱讀並同意Unipapa服務條款、隱私權政策以及免責聲明所有內容。」,點選【下一步】。

● 成立訂單
再次確認「訂單資訊」及「收件資訊」無誤後,點選【確定訂購】,系統會自動發送訂單成立通知至您的信箱。請注意,確定訂購後無法再修改任何內容,廠商將依「訂單資訊」出貨,錯誤的「收件資訊」可能導致商品無法送達。若有錯誤,請按【上一步】修改。
3) 結帳付款
提醒您,訂單成立後請於三天內完成付款。若超過三天期限,系統將自動取消此筆訂單,您需要再重新下單。確認訂購後,您可以選擇:

● 立即付款
於訂單成立通知頁面下方點選【前往結帳】,開啟歐付寶第三方支付平台,選擇「付款方式」,以完成結帳。成功付款後,系統會自動發送訂單付款成功通知至您的信箱。

● 稍後再結帳
您可於Unipapa網頁上【會員】/【訂單查詢】中,點選該筆訂單【重新結帳】,系統會自動產生新單號結帳,請再點紅色按鈕【前往結帳】,開啟歐付寶第三方支付平台,選擇「付款方式」,以完成結帳。成功付款後,系統會自動發送訂單付款成功通知通知至您的信箱。
4) 收貨
好物配送區域目前僅限台灣本島。商品將於成功付款後2-5個工作天內(不含例假日)以物流宅配方式(包含郵局包裹)送達。您可於Unipapa網頁上【會員】/【訂單查詢】中,點選該筆訂單查看出貨狀態。廠商出貨後,系統會自動發送出貨通知至您的信箱。
<注意事項>
  1. 若您超過7個工作天仍未收到商品,請與Unipapa客服人員聯繫。
  2. 部分商品頁有標示特殊出貨日期者,如預購、客製商品,或廠商特殊因素,將以實際標示出貨日期為主,不適用於上述工作天數。
  3. 同筆訂單若有不同品牌之商品,將由各廠商分開配送、陸續送達。
  4. 若有購買商品無法投遞之情況,且經客服以電話與E-mail均無法聯繫逾三天者,Unipapa有權取消該筆訂單並依個人因素替您辦理退貨,敬請留意。
聯絡Unipapa
消費者客服信箱
若您有任何無法解決的問題,請您來信:hello@unipapa.com(建議您使用註冊Unipapa會員之信箱來信),留下您的姓名、聯絡方式,並說明您遇到的問題。客服人員將於1個工作天(不含例假日)內回覆您的信件。

<防詐騙注意事項>
  • Unipapa並不會主動外撥電話給客戶,主要聯絡方式皆為透過會員信箱聯繫,若遇較複雜的事件需與您電話聯繫時,請您留意以下重點:
    1. 我們的來電顯示皆為客服專線02-2*0*8*1*,不會顯示為傳真號碼或隱藏號碼或為「+」開頭。
    2. 我們不會請您提供銀行或信用卡的相關資料,亦不會請您至ATM提款機做任何操作。
    3. 我們絕不會於非上班時間外撥電話給您(週一~週五 AM9:00~PM6:00)。
  • 請注意:目前國內的0800免付費專線僅能供消費者撥打,無法由受話端外撥;因目前詐騙集團可透過二類電信更改來電顯示號碼,所以若您接獲可疑來電,請您可直接回撥,若回撥為傳真機撥號嗶嗶聲、或下班語音,即為不正常現象,請您與165警政專線聯繫查證。
消費者線上客服
請您登入FB帳號至【Unipapa官方粉絲團】按讚,有任何問題都可以使用私訊功能詢問粉絲團小編。上班時間(週一~週五 AM9:00~PM6:00)一定儘速回覆您的提問,非上班時間也可以提問,如果小編有加班就會回你喔!
廠商合作提案
Unipapa有理百物是專注型的獨特電商平台,細選國內外優質產品,並透過消費者回饋以及市場數據操作產品,與生產製造緊密合作。歡迎代理商以及製造商與我們合作,請您來信:hello@unipapa.com,提供您的公司、聯絡資訊,以及希望合作內容。客服人員將於1個工作天(不含例假日)內回覆您的信件。
防詐騙宣導
提醒您:Unipapa絕不會以任何理由,要求您操作ATM!

預防詐騙,請您留意以下相關事項:
  • 勿聽信可疑電話操作ATM
  • 詐騙集團可能以簽單分期須取消設定、退款、查詢餘額…等理由,要求會員至提款機操作英文介面。請注意:ATM僅會將您的錢轉出,無法取消分期設定、轉入退款…等。Unipapa絕不會任意變更訂單的付款方式,請您務必小心!
  • 勿隨意提供任何金融資料
  • Unipapa絕不會以電話形式,要求您提供往來銀行、金融卡、信用卡資料,更不會以「中獎」、「問券調查」等名目要求您提供個人資料。
  • 帳密、防毒軟體定期更新
  • 建議您不要在各大網站使用相同的帳號及密碼,並且定期更新密碼;公司 / 家用電腦定期更新病毒碼,並且隨時掃毒。
訂單常見問題
什麼是購物金
「購物金」是Unipapa不定期提供網路會員獨享的網路購物購物金,發放當時,Unipapa會將購物金存入您的會員帳戶中,您可經由登入【會員】/【購物金】查詢個人購物金。

● 如何使用購物金
如果您的帳戶存有購物金,且購買適用購物金折抵的商品,在「購物車」頁會自動顯示您的「現有購物金」,請勾選您欲使用之購物金,系統將會自動為您計算本次消費實際支付金額。請注意,一次交易限抵用一張購物金。
<注意事項>
  1. 購物金限在Unipapa購物時使用。每張購物金皆有其折抵限制、開始日期、使用效期,您可從【會員】/【購物金】查詢詳細說明。
  2. 購物金限會員本人使用,不得折抵現金,不得轉讓。若會員未再此截止日期前,使用購物金做購物折抵,則過期無效,不再補發。
  3. 購物金不再另開立發票,開立發票金額,以該訂單「購買時實際支付的金額」來計算。
  4. 訂單取消時,退貨的金額,是以「購買時實際支付的金額」來計算,也就是扣除購物金後的金額。該次消費使用之購物金將無法退回。
  5. 購物金不得兌換現金、找零或折換其他贈品。
  6. 提醒您,若有使用購物金購買商品,在辦理部份商品退貨後,若訂單總金額已不符原購物金使用之規定,則該購物金將無法繼續使用,該購物金亦不退回。退貨後所保留之訂單商品實付金額需等於該商品之售價。
  7. 購物金限折抵指定商品類別之購物金額,恕無法抵扣物流費、安裝費等費用。
  8. 購物金為贈品,係屬無償取得,不適用商品(服務)禮券記載之規範。

● Unipapa有權決定終止及變更購物金贈送辦法及折抵方式的權利。
收件資訊怎麼填
● 請您填寫收件人的真實姓名、可以聯絡到的手機號碼、有效的收件地址(我們的運送服務目前僅限台灣本島,造成您的不便非常抱歉)。

● 若您有關於收件的特殊需求時,請您於「備註」欄填寫,讓我們知道。例如:送禮、指定配送時段、特殊收件地址與收件人(公司、大樓警衛等等)。

● 請注意,錯誤的「收件資訊」可能導致商品無法送達。若有購買商品無法投遞之情況,且經客服以電話與E-mail均無法聯繫逾三天者,Unipapa有權取消該筆訂單並依個人因素替您辦理退貨,敬請留意。
商品要付運費嗎
Unipapa會員享有所有商品免運優惠!平台上所有商品皆無需額外支付運費喔。
如何確認訂單成立
在您確定訂購後,系統會自動發送訂單成立通知至您的信箱,你也可至Unipapa網頁上【會員】/【訂單查詢】中查詢您的訂單是否已成立。
如何查詢訂單
● 在您確定訂購後,系統會自動發送訂單成立通知至您的信箱。您可於Unipapa網頁上【會員】/【訂單查詢】中,查詢您的所有訂單及處理進度,點選【訂單編號】即可顯示該筆訂單所有詳細資料。

● 若您有關於訂單的任何問題,您可於付款後,點選訂單詳細資料頁面右上方【詢問/紀錄】,客服人員將於1個工作天(不含例假日)內回應您的需求。
訂單成立後能修改嗎
很抱歉,確定訂購後無法再線上修改任何內容,包含「訂單資訊」及「收件資訊」。以下提供幾種修改訂單情況給您參考,若無法解決您的問題,請您與Unipapa客服人員聯繫:

● 尚未付款前
  1. 若您欲取消訂單,請您不要前往結帳,未完成付款的訂單三天後系統將自動取消。
  2. 若您欲更改收件資訊,或更改商品項目、數量,請您不要前往結帳,直接重新購買、填寫正確的資訊、成立新訂單,舊的訂單三天後系統將自動取消。

● 成功付款後
  1. 若您欲取消訂單,請您線上申請退貨。
  2. 若您欲更改收件資訊,您可至Unipapa網頁上【會員】/【訂單查詢】/【訂單編號】中,選訂單詳細資料頁面右上方【詢問/紀錄】。請注意!若廠商已出貨,可能無法為您更改收件資訊,或需自行負擔因更改所產生之額外費用。
  3. 若您欲更改商品項目、數量,請您線上申請退貨,您可以只退部分商品;如欲加購,請重新購買、填寫正確的資訊、成立新訂單。
付款常見問題
什麼時候要付款
確認訂購後,您可以選擇:

● 立即付款
於訂單成立通知頁面下方點選【前往結帳】,開啟歐付寶第三方支付平台,選擇「付款方式」,以完成結帳。成功付款後,系統會自動發送訂單付款成功通知至您的信箱。

● 稍後再結帳
您可於Unipapa網頁上【會員】/【訂單查詢】中,點選該筆訂單【重新結帳】,系統會自動產生新單號結帳,請再點紅色按鈕【前往結帳】,開啟歐付寶第三方支付平台,選擇「付款方式」,以完成結帳。成功付款後,系統會自動發送訂單付款成功通知通知至您的信箱。

● 提醒您,訂單成立後請於三天內完成付款。若超過三天期限,系統將自動取消此筆訂單,您需要再重新下單。
付款期限有多久
在您收到系統自動發送的訂單成立通知信件後,請於三天內完成付款。您可於Unipapa網頁上【會員】/【訂單查詢】中,點選此筆訂單【重新結帳】;若超過三天期限,系統將自動取消此筆訂單,您需要再重新下單。
付款方式有哪些
Unipapa使用歐付寶第三方支付平台收取貨款,結帳時將自動連結至該網頁,您可依照下列方式付款:

● 歐付寶帳戶
欲使用此付款方式請先登入歐付寶或立即註冊,登入消費享有累積紅利回饋。

● 信用卡(VISA/MasterCard/JCB)
需輸入以下資訊:持卡人姓名、信用卡卡號、信用卡有效月年月年、信用卡背面末三碼、手機號碼(非歐付寶會員付款,將會收到簡訊驗證碼;歐付寶會員已實名驗證過,則不會再收到簡訊驗證)。
<注意事項>
  1. 請確認您的訂單資料正確,再輸入您的信用卡資訊。
  2. 付款頁面已使用 256-bit SSL 安全加密機制。
  3. 為確保網路交易安全,您同意歐付寶公司得就該筆交易向發卡銀行、收單銀行及持卡人核對是否屬實。
  4. 若您同意以上約定付款程序,再按「送出」以完成該次交易。
  5. 該次信用卡交易採用歐付寶金流機制進行付款,信用卡交易之特約商店為歐付寶財金資訊股份有限公司。
  6. 非經持卡人同意,如有冒用他人卡片盜刷之行為,刑法最高判五年有期徒刑。
  7. 信用卡成功交易之否認,如經判定為本人或授權刷卡的行為,相關損失、費用須自行負擔。
● ATM 櫃員機
您可以選擇以下銀行付款,任何金融卡皆可使用:台灣土地銀行、大眾銀行、永豐銀行、彰化銀行、台灣銀行、國泰世華銀行、中國信託、玉山銀行、第一銀行、台北富邦、華南銀行、台新銀行、其他金融機構。
<注意事項>
  1. 選擇以上任一銀行之金融卡並至同銀行ATM提款機進行轉帳享 0 元手續費;至他行ATM提款機則須支付跨行手續費 15 元。
  2. 若無以上任一家銀行之金融卡,可任意選擇或點選其他金融機構進行付款,須支付跨行手續費 15 元。
    例:玉山金融卡在玉山ATM提款機轉帳享 0 元手續費;玉山金融卡在非玉山ATM提款機轉帳收取 15 元手續費/筆。
  3. ATM櫃員機,可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕;若為使用第一銀行ATM櫃員機,請選擇「繳費」按鈕。
  4. 適用繳費功能之銀行ATM櫃員機(無上限3萬元限制):玉山銀行、臺灣銀行、中國信託、土地銀行、富邦銀行、第一銀行、華南銀行、台新銀行、彰化銀行。

一直付款失敗怎麼辦
Unipapa使用歐付寶第三方支付平台收取貨款,結帳時將自動連結至該網頁,但少部份消費者可能因為瀏覽器、裝置、網路連線等問題無法開啟結帳頁面,若您不幸遇到此情形,建議您試試看以下方法重新結帳:
  1. 換個瀏覽器 (如Chrome、IE、Firefox、Safari、Opera等等)
  2. 換個網路連線 (如自己的手機網路、不同的wifi等等)
  3. 換個裝置 (如換不同的手機、平板、電腦等等)

● 重新結帳操作步驟:登入後,於Unipapa網頁上【會員】/【訂單查詢】中,點選該筆訂單【重新結帳】,系統會自動產生新單號結帳,請再點紅色按鈕【前往結帳】,開啟歐付寶第三方支付平台,選擇「付款方式」,以完成結帳。成功付款後,系統會自動發送訂單付款成功通知至您的信箱。

● 若您真的非常不幸地試過以上方法還是無法付款,請與Unipapa客服聯繫。
收貨常見問題
多久會收到商品
● 一般商品將於完成訂購並成功付款後2-5個工作天內(不含例假日)以物流宅配方式(包含郵局包裹)送達。廠商出貨後,系統會自動發送出貨通知至您的信箱。

● 請注意!部分商品頁有標示特殊出貨日期者,如預購、客製商品,或廠商特殊因素,將以實際標示出貨日期為主,不適用於上述工作天數。
如何查詢出貨狀態
您可於Unipapa網頁上【會員】/【訂單查詢】中,查詢您的所有訂單及處理進度,點選【訂單編號】即可顯示該筆訂單所有詳細資料。廠商出貨後,系統會自動發送出貨通知至您的信箱。
廠商已出貨但還沒收到商品
非常抱歉讓您久等了。廠商出貨後,商品將以物流宅配方式(包含郵局包裹)送達,各家廠商配合的物流公司規定不一,工作天數為1-3天不等,寄達時間也會因收、寄件地區遠近不同而略有差異,請您耐心等候。

● 若您超過7個工作天仍未收到商品,請與Unipapa客服聯繫。
不同商品會一起送達嗎
同筆訂單若有不同品牌之商品,將由各廠商分開配送、陸續送達。如果造成您的不便,我們非常抱歉。您可於Unipapa網頁上【會員】/【訂單查詢】中,查詢您的所有訂單及處理進度,點選【訂單編號】即可顯示該筆訂單所有詳細資料。廠商出貨後,系統會自動發送出貨通知至您的信箱。

● 廠商出貨後,商品將以物流宅配方式(包含郵局包裹)送達,各家廠商配合的物流公司規定不一,工作天數為1-3天不等,寄達時間也會因收、寄件地區遠近不同而略有差異,請您耐心等候。

● 若您超過7個工作天仍未收到商品,請與Unipapa客服聯繫。
等了好久都沒收到商品
非常抱歉讓您久等了。請您至Unipapa網頁上【會員】/【訂單查詢】中,查詢您的所有訂單及處理進度,點選【訂單編號】即可顯示該筆訂單所有詳細資料。

● 一般商品將於完成訂購並成功付款後2-5個工作天內(不含例假日)以物流宅配方式(包含郵局包裹)送達。

● 請注意!部分商品頁有標示特殊出貨日期者,如預購、客製商品,或廠商特殊因素,將以實際標示出貨日期為主,不適用於上述工作天數。

● 廠商出貨後,商品將以物流宅配方式(包含郵局包裹)送達,各家廠商配合的物流公司規定不一,工作天數為1-3天不等,寄達時間也會因收、寄件地區遠近不同而略有差異,請您耐心等候。

● 若您超過7個工作天仍未收到商品,請與Unipapa客服聯繫。
收到的商品有瑕疵
真的是非常抱歉,若您收到商品後發現有瑕疵,您可在商品貨到次日起七天猶豫期(連續計算含例假日)內申請退換貨。收到您的申請後,我們將儘速處理。超過期限將不提供退換貨服務。

請注意!猶豫期並非試用期!僅供您評估鑑賞是否購買該商品之用。商品退換貨必須是「全新狀態」且「完整包裝」,切勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

● 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌,恕不得辦理退換貨。影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕不得辦理退換貨。
收到的商品不是我買的商品
真的是非常抱歉,若您收到商品後發現廠商寄錯了,您可在商品貨到次日起七天猶豫期(連續計算含例假日)內申請退換貨。收到您的申請後,我們將儘速處理。超過期限將不提供退換貨服務。

請注意!猶豫期並非試用期!僅供您評估鑑賞是否購買該商品之用。商品退換貨必須是「全新狀態」且「完整包裝」,切勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

● 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌,恕不得辦理退換貨。影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕不得辦理退換貨。
收到商品了但我不想要了
沒有關係,若您收到商品後發現不想要了,您可在商品貨到次日起七天猶豫期(連續計算含例假日)內申請退換貨。收到您的申請後,我們將儘速處理。超過期限將不提供退換貨服務。

請注意!猶豫期並非試用期!僅供您評估鑑賞是否購買該商品之用。商品退換貨必須是「全新狀態」且「完整包裝」,切勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

● 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌,恕不得辦理退換貨。影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕不得辦理退換貨。
退換貨常見問題
如何申請退換貨
付款完成起,至商品貨到次日起七天猶豫期(連續計算含例假日)內均可申請退換貨。收到您的申請後,我們將儘速處理。超過期限將不提供退換貨服務。

● 欲申請退換貨,請您進入Unipapa網頁上【會員】/【訂單查詢】中,點選您欲退換貨的商品所屬【訂單編號】,進入該訂單詳細資料後,再點選頁面右上方【退換貨申請】。

● 申請換貨:換貨原因僅限於「商品有瑕疵」或「商品寄錯了」。請您務必上傳「瑕疵商品」或「錯誤商品」照片供廠商鑑定。申請後,客服人員將於1個工作天(不含例假日)內聯繫廠商,處理您的換貨。

● 申請退貨:請您簡單說明退貨原因,並上傳商品完整照片(必須是「全新狀態」且「完整包裝」,切勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒)供廠商鑑定。申請後,客服人員將於1個工作天(不含例假日)內聯繫廠商,處理您的退貨。
退貨說明
退貨流程:申請退貨(填寫原因、上傳照片)-Unipapa客服人員接獲申請-聯繫廠商判斷是否可接受退貨-廠商處理退貨-Unipapa處理退款。

● 商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。

● 申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

● 發票請勿置放退回商品內。

請注意!商品是否可以成功退貨需由廠商判斷。
換貨說明
換貨流程:申請換貨(填寫原因、上傳照片)-客服人員接獲申請-聯繫廠商判斷是否可接受換貨-廠商處理換貨。

● 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

● 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。

● 若您因個人因素換貨,可能需自行負擔換貨所產生之運費、匯款手續費等相關費用。

● 維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用(保固商品除外)。

請注意!商品是否可以成功換貨需由廠商判斷。
七天猶豫期
● 會員享有商品貨到次日起七天猶豫期(連續計算含例假日)內之權益,超過期限將不提供退換貨服務。請您收到商品後,立即驗收、檢查。

請注意!猶豫期並非試用期!僅供您評估鑑賞是否購買該商品之用。

● 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌,恕不得辦理退換貨。

● 電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。

● 商品退換貨必須是「全新狀態」且「完整包裝」,切勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。

● 原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
排除七天猶豫期之商品
「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」
通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:
  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品。
  7. 國際航空客運服務。
百物分類
開箱報告
購物車
登入